メールを誤送信した際の謝罪メールの注意点と例文テンプレート

メールを誤送信した際の謝罪メールの注意点と例文テンプレート

メールを誤って送信してしまうと会社に重大な損失を与える可能性があります。
誤字をしてしまうだけでも信頼度が下がり、宛先や添付ファイル、日程などの調整事項を間違うと情報漏えいの危険があり、最悪取引の中止を引き起こしかねません。
メールを誤送信してしまった場合は迅速に、誠意ある対応をしましょう。
また、反省と今後の対策を明記し、誤ったメールの削除、破棄をお願いしましょう。

メール誤送信の謝罪メールの注意点

  • ・迅速な対応を心がけましょう。
  • ・件名は重要な内容であることがわかるようにします。
  • ・時候の挨拶などは記入せず、第一に謝罪をします。
  • ・どういった内容のミスをしたのか明記しましょう。
  • ・ミスの発生原因を把握している旨を伝えましょう。
  • ・今後はどういった対策を行うか説明して、信頼回復に努めましょう。
  • ※情報漏えいの危険性がある場合などは、必要に応じてメールでは無く電話で連絡します。またその上で本来送信するべきだった相手と間違ってしまった相手の両者に連絡を取り、今後の対応を話し合いましょう。

メール誤送信の謝罪メールの文例_1

件名:【重要】メール誤送信のお詫びと削除のお願い

株式会社○○○○部 ○○課
○○ 様

いつも大変お世話になっております。
株式会社○○○○部の〈フルネーム〉でございます。

先ほど以下のメールを○○様宛に誤って送信してしまいました。
確認不足が招いた結果であり、大変ご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ございません。

—————–該当メール—————–
送信日時:20XX/XX/XX XX:XX
差出人:株式会社○○○○部〈フルネーム〉
件名:〇〇の件
————————————————

お忙しい所大変恐縮ではございますが、
当該メールは開封せず、削除、破棄の対処をお願いいたします。

今後は同様の問題が起きないよう、メール送信前の確認を一層厳しくして参ります。
こちらの不手際により、お手数をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。

改めて、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。

─────────────
株式会社○○
○○部 ○○課
氏名
TEL:
─────────────

メール誤送信の謝罪メールの文例_2

件名:[重要]メール誤送信による削除のお願い

株式会社○○○○部 ○○課
○○ 様

いつも大変お世話になっております。
株式会社○○○○部の〈フルネーム〉でございます。

先ほど下記の件名のメールを○○様宛に誤って送信してしまいました。
こちらの不手際でございますので、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、
削除、破棄していただくようお願い申し上げます。

—————–該当メール—————–
送信日時:20XX/XX/XX XX:XX
差出人:株式会社○○○○部〈フルネーム〉
件名:〇〇の件
————————————————

お忙しい所、大変申し訳ございませんが、
当該メールは開封せず、削除、破棄の対処をお願いいたします。

今後は同じことを起こさないよう、メール送信前に宛名等を確認してから送信するなど
社内管理を徹底して参ります。
この度は、お手数をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。

─────────────
株式会社○○
○○部 ○○課
氏名
TEL:
─────────────

※ご利用規約
・当サイトの例文テンプレートは例文形式となりますので、アレンジを前提にご利用いただけますが、あくまでも例文(サンプル文章)となりますので、内容をよくご確認いただき、お客様のご判断と責任におきましてご利用をお願い申し上げます。
・例文テンプレートの内容関しては、正確性、確実性を保証するものではありません。今後、予告なしに内容を変更または廃止する場合があります。
・当サイトの例文テンプレートデータをご利用いただく場合には、お客様のご判断と責任におきましてご利用をお願い申し上げます。また、例文テンプレートデータ内容を十分ご確認いただきご利用をお願いいたします。
・例文テンプレートデータに関してのトラブルは、当サイトでは一切の責任を負いかねます事ご了承願います。
・当サイトの例文テンプレートの無断転用・転載を禁止します。
・詳細に関してはこちらのご利用規約プライバシーポリシーをご覧ください。

カテゴリー
社外メール 社外メール 謝罪・お詫び

タグ
/ /

関連コンテンツ

支払いや入金の延期をお願いされた際の断りメールの書き方と例文

支払いや入金の延期をお願いされた際の断りメールの書き方と例文

お断りのメールは、非難めいた文面にならないように、全体的に柔らかい表現を心掛けることが非常に重要です。 謙虚な気持ちを前面に出すようにしましょう。 また、取り急ぎ、自社で充分に検討したことを伝えること …
取引先の方がお葬式や通夜に参列いただいた際のお礼メールの書き方と例文

取引先の方がお葬式や通夜に参列いただいた際のお礼メールの書き方と例文

故人がお世話になっていた、あるいは喪主などがお世話になっている取引先の方が、通夜や葬儀に参列いただいた場合は、その場で印刷された会葬礼状をお渡しします。 書面の挨拶ですので、それが正式なお礼となります …
新規の顧客へ営業のメールをする際の書き方と例文

新規の顧客へ営業のメールをする際の書き方と例文

新規開拓する顧客に営業メールをする際には、冒頭で自分が何者なのか書いておくとともにメールをするに至った経緯についても軽く触れておくことがポイントです。 また挨拶の後に自社のサービスに関するメリットを添 …
訃報メールを取引先に送る際の書き方と例文

訃報メールを取引先に送る際の書き方と例文

自社に不幸があった場合にすみやかに取引先などにその旨を伝えるために送るのが訃報メールです。 訃報メールは事実を正確に伝えることが重要であるだけでなく、相手に必要以上に気を使わせることのないようにしなけ …
署名と押印の依頼のメールの書き方と例文

署名と押印の依頼のメールの書き方と例文

相手に対して何かをお願いする時は、気持ちよく対応してもらえるように丁寧な言葉遣いを心がけましょう。 「お忙しいところ大変恐縮ですが」などのクッション言葉を活用すれば、より柔らかい印象のメールに仕上がり …
暑気払いの飲み会を開催する案内メールの書き方と例文

暑気払いの飲み会を開催する案内メールの書き方と例文

仕事をしていると社内外の関係者で飲みに行く機会がありますが、なかでも夏場に行う暑気払いは関係者が多い場合があるため、メールを使って案内メールを送るのが一般的です。 メールには日時や開催場所を記載するの …

タグ