見落としによってミスが発生してしまったときに送る対応メールでは丁寧な表現でお詫びをするのがまず重要になります。
見落とした理由について簡単に言及した後、具体的にどのような対応をしたかを端的に伝えます。
そして、相手にも対応をしてもらう必要がある場合にはその方法を伝えてお願いするのが基本となります。
最後に同じようなミスを繰り返さないことを伝えて締めくくるとよいでしょう。
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データなどの送信忘れによる対応メールのポイント
- ・冒頭で見落としをした自分に非があることを認めて丁寧な言葉で謝罪します。
- ・見落としがあったミスの内容を明記した上で行った対応について具体的かつ簡潔に伝えます。
- ・相手も何か対応をする必要がある場合には端的にやって欲しい内容（要望）を伝えます。
- ・最後にもう一度謝罪をした上で今後は同じミスを繰り返さないことを伝えて締めくくります。
データなどの送信忘れによる対応メールの例文_1
件名：品質データ送信忘れのお詫び
〇〇株式会社 営業課
〇〇 〇〇 様
平素よりお世話になっております。
株式会社◯◯ 品質管理部の佐藤です。
先日お問い合わせをいただいた品質データについての件ですが、
メールをお送りするのを失念しておりました。
連絡が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。
品質データについては、本メールに添付いたしましたのでご確認下さい。
■添付ファイル
———————
・xxxxxx.zip
———————
弊社ではデータ開示の際に受領証へのサインをお願いしております。
お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが、添付の受領証にサインいただき、
本メールへご返信でお送りいただけますでしょうか。
この度の私のミスによる遅れで多大なご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
このような不手際の防止に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
──────────────────
○○株式会社
品質管理部 ○○○○
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データなどの送信忘れによる対応メールの例文_2
件名：品質データ送信忘れのお詫び
〇〇株式会社 営業課
〇〇 〇〇 様
平素よりお世話になっております。
株式会社◯◯ 品質管理部の佐藤です。
連絡が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
先日お問い合わせをいただいておりました、品質データ送信の件ですが、
私のミスでお送りするのを失念しておりました。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
お送り忘れておりました品質データファイルについては、本メールに添付いたしました。
●添付内容
———————
・xxxxxx.zip
———————
～～ データファイルの説明など～～
上記ご確認をお願いいたします。
内容のご確認をされましたら、お手数ではございますが本メールへご返信でお送りいただけますでしょうか。
メールにて大変恐縮でございますが、まずはお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いよう努めていく所存でございます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
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○○株式会社
品質管理部 ○○○○
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