支払い延期のお詫びメールの書き方と例文

支払い延期のお詫びメールの書き方と例文

支払いを延期することは、納品の延期同様、お客様との信頼において非常に影響のあることです。
メールで終わらせるのではなく、事前に電話で事情をお伝えして心よりお詫びをする対応をしたほうが良いでしょう。
その上で、改めて電話で話した内容や決定事項をメールにて送信することが大きな問題に発展しないための予防策になると考えられます。
ここでは、支払いの遅延によるお詫びのメールについてのポイントと例文を紹介していきます。

お詫びメールの書き方ポイント

  • ・まずは、自分側(自社側)に非があることを素直に謝罪しましょう。
  • ・そして、現状どのような問題が発生しているのかを説明して、いつ頃その問題が解決する予定なのかを説明します。
  • ・最終的な解決(今回で言えば支払い)がいつできるのか(できそうか)を説明します。
  • ・お客様に少しでも心配をかけないように、支払う意思があることと、いつになったら支払えるのかのを明確にお伝えしましょう。

社内システムの問題で支払いが期日を超過してしまった際のお詫びメール例文

件名:支払いに関してのお詫び


◯◯◯◯株式会社
◯◯ 様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の◯◯です。

先日は商品を納品いただきまして、誠にありがとうございます。
自信をもって受理できる、とても素晴らしい商品でございました。

先ほどお電話でご相談させていただいた内容となりますが、
弊社都合で大変申し訳ありませんが、ただいま社内システムの問題で
支払い処理が遅延している状態となっております。

ご迷惑をおかけしますこと大変心苦しいのですが、
支払いの期日を延期していただきたく連絡を差し上げました。
◯◯日に復旧予定ですので、◯◯日までには支払いいたします。

支払いが完了しましたら、改めて連絡を申し上げます。

勝手なお願いで大変恐縮ですが、ご了承いただけると幸いに存じます。

──────────────────
株式会社◯◯
◯◯
──────────────────

自社の都合で支払いが期日を超過してしまった際のお詫びメール例文

件名:支払い延期についてのお詫び


◯◯◯◯株式会社
◯◯ 様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の◯◯です。

先ほどお電話でご相談させていただいた内容となります。
弊社都合で大変申し訳ありませんが、ただいま◯◯が原因でお支払いが困難な状況となっております。
すでにいくつかの解決策はありますので、すくなくとも◯◯には支払いができる見込みです。

一日も早くお支払いできるよう、引き続き解決策を検討して参りますので、もうしばらくご猶予をいただけないでしょうか。

明確な支払い日の目途が立ちましたら、再度連絡いたします。

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありません。
何卒ご了承いただけると幸いです。

──────────────────
株式会社◯◯
◯◯
──────────────────

※ご利用規約
・当サイトの例文テンプレートは例文形式となりますので、アレンジを前提にご利用いただけますが、あくまでも例文(サンプル文章)となりますので、内容をよくご確認いただき、お客様のご判断と責任におきましてご利用をお願い申し上げます。
・例文テンプレートの内容関しては、正確性、確実性を保証するものではありません。今後、予告なしに内容を変更または廃止する場合があります。
・当サイトの例文テンプレートデータをご利用いただく場合には、お客様のご判断と責任におきましてご利用をお願い申し上げます。また、例文テンプレートデータ内容を十分ご確認いただきご利用をお願いいたします。
・例文テンプレートデータに関してのトラブルは、当サイトでは一切の責任を負いかねます事ご了承願います。
・当サイトの例文テンプレートの無断転用・転載を禁止します。
・詳細に関してはこちらのご利用規約プライバシーポリシーをご覧ください。

カテゴリー
社外メール 社外メール 謝罪・お詫び

タグ
/ /

関連コンテンツ

営業所開設のお知らせメールの書き方と例文

営業所開設のお知らせメールの書き方と例文

現代はネット社会ですので営業所開設に関するトピックスはわざわざメールで知らせなくても、他の企業に情報が伝わるかもしれません。 しかしビジネスパートナーは、お知らせメールを送信してくれる人に好意を感じる …
暑気払いの飲み会を開催する案内メールの書き方と例文

暑気払いの飲み会を開催する案内メールの書き方と例文

仕事をしていると社内外の関係者で飲みに行く機会がありますが、なかでも夏場に行う暑気払いは関係者が多い場合があるため、メールを使って案内メールを送るのが一般的です。 メールには日時や開催場所を記載するの …
営業・商談後に好印象を与えられるお礼メールの書き方のコツと例文

営業・商談後に好印象を与えられるお礼メールの書き方のコツと例文

営業や商談後に送るお礼メールは、自分自身だけではなく会社の印象を左右する重要な物となっています。 好印象を与えるためにどのような内容にすれば良いか困ったり、悩んだ経験をした方も多いと思います。 今回は …
品切れ・在庫切れのお詫びメールの書き方と例文

品切れ・在庫切れのお詫びメールの書き方と例文

品切れ・在庫切れのメールは先方に迷惑をかけたことをお詫びするとともに、品切れになってしまった原因や現在の在庫状況も記載すると受信側からの理解を得られやすいでしょう。 先方からの注文を断るわけですから、 …
祝賀会を開催する案内メールの書き方と例文

祝賀会を開催する案内メールの書き方と例文

会社の創立◯◯記念祝賀会などを開催する際の案内メールを送信する際は、祝賀会の趣旨や祝賀会の日時、開催場所などを明記します。 最後に返信期日と返信の方法を明記します。 同じ会社の人間に対してメールを送る …
ホームページ作成依頼のメールの書き方と例文

ホームページ作成依頼のメールの書き方と例文

ホームページ作成を依頼する際は、どんな内容のサイトで何ページくらい作成するのかなど、サイトマップ案を作成してある程度内容をまとめてから送るようにします。 「ドメイン」や「レスポンシブ」、「SEO」など …

タグ