請求金額の間違いのお詫びメールの書き方と例文

請求金額の間違いのお詫びメールの書き方と例文

請求金額の間違いは対応を誤るとお金にシビアな相手に限らず、今までに培ってきた信頼を大きく損なうことになります。
対応のポイントはこちら側のミスを確認したらすぐに謝罪することで、対応のスピードで相手の心証は大きく変わってきます。
また、ミスに至った経緯をきちんと説明し、善後策を明記することも誠意を伝えるための手段としては欠かせません。
ここでは、請求金額を間違えて送ってしまった際のお詫びメールのポイントや例文をご紹介します。

謝罪のポイントと心がけるべきこと

  • ・請求金額の間違いに対する心からの謝罪を伝えましょう。
  • ・間違いの起こった経緯とそれに対する対応の説明します。
  • ・今後、間違いが起こらないようにするための善後策も記載しましょう。

内容としては上記の三つの点を押さえておくことが大事です。
さらにメールを書くにあたって、

  • ・自分側の間違いを確認したら、素直にそれを認めて謝罪すること。
  • ・迅速に対応し、訂正の数字を明確に書くこと。

以上の二点を心がけましょう。
とくに数字の間違いをお詫びするのですから、訂正後の数字には複数人などで再チェックすると良いでしょう。

相手からミスを指摘され請求書は破棄する場合のお詫びメールの例文

件名:弊社発行の請求書の間違いに関するお詫び

株式会社◯◯◯◯
経理部 ◯◯ 様

拝復 時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
株式会社◯◯の◯◯です。

先日ご指摘いただいた◯月◯日付の『×××』の請求書の件で連絡いたしました。
弊社にてあらためて調査したところ、経理上のミスがあることが発覚いたしました。
正しくは請求金額¥◯◯,◯◯◯ではなく¥××,×××となります。

御社のご指摘に感謝するとともに、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
併せて正しい金額の請求書を送らせていただきますので、たいへんお手数ではありますが、
以前にお送りした請求書は破棄していただきますようお願いいたします。

今後はこのようなミスが起こらぬよう、社内のチェック体制を見直していく所存です。
変わらぬお引き立てのほどをお願い申し上げます。

──────────────────
株式会社◯◯
◯◯部 ◯◯
──────────────────

こちらから間違いを伝え請求書を返送してもらう場合のお詫びメールの例文

件名:誤請求に関するお詫び

株式会社◯◯◯◯
経理部 ◯◯ 様

いつも大変お世話になっております。
株式会社◯◯の◯◯です。

先日送らせていただいた○月度の請求書ですが、
当方の手違いにて他社宛ての請求書が含まれていることが判明いたしました。

急ぎ訂正させていただくとともに、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
新しい請求書は本日送らせていただきますので、お手数かとは思われますが同封の封筒にて
古い請求書を弊社までご返送いただけますでしょうか。

以後、このような事がないよう担当者ともども徹底いたしますので、
ご容赦くださいますようお願いいたします。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

──────────────────
株式会社◯◯
◯◯部 ◯◯
──────────────────

※ご利用規約
・当サイトの例文テンプレートは例文形式となりますので、アレンジを前提にご利用いただけますが、あくまでも例文(サンプル文章)となりますので、内容をよくご確認いただき、お客様のご判断と責任におきましてご利用をお願い申し上げます。
・例文テンプレートの内容関しては、正確性、確実性を保証するものではありません。今後、予告なしに内容を変更または廃止する場合があります。
・当サイトの例文テンプレートデータをご利用いただく場合には、お客様のご判断と責任におきましてご利用をお願い申し上げます。また、例文テンプレートデータ内容を十分ご確認いただきご利用をお願いいたします。
・例文テンプレートデータに関してのトラブルは、当サイトでは一切の責任を負いかねます事ご了承願います。
・当サイトの例文テンプレートの無断転用・転載を禁止します。
・詳細に関してはこちらのご利用規約プライバシーポリシーをご覧ください。

カテゴリー
社外メール 社外メール 謝罪・お詫び

タグ
/ /

関連コンテンツ

システム障害によるお詫びメールの書き方と例文

システム障害によるお詫びメールの書き方と例文

システム障害発生によるお詫びメールでは、「いつ・どこで・何が起きたのか」を伝え、お客様に障害発生状況を理解してもらう事が重要です。 またシステム障害が復旧した場合は、通常通りサービスを利用できる事をお …
暑気払いの飲み会を開催する案内メールの書き方と例文

暑気払いの飲み会を開催する案内メールの書き方と例文

仕事をしていると社内外の関係者で飲みに行く機会がありますが、なかでも夏場に行う暑気払いは関係者が多い場合があるため、メールを使って案内メールを送るのが一般的です。 メールには日時や開催場所を記載するの …
メルマガ誤送信のお詫びメールの書き方と例文

メルマガ誤送信のお詫びメールの書き方と例文

ビジネスを行う上で、顧客に対してメールマガジンを送ることは有効なマーケティング方法ですが、一方で誤った内容を送信してしまうとかえって自社の信用を損なってしまう恐れがあります。 そのようなリスクを回避す …
取引先へメールで送る年賀状の書き方と例文

取引先へメールで送る年賀状の書き方と例文

取引先にメールで年賀状を送る時は、件名に社名を入れてどこから新年の挨拶が届いたのかわかりやすくするなど、書き方にもいくつかのポイントがあります。 ここでご紹介する1つ目の例文は、昨年何の件でお世話にな …
取引先相手にご馳走になった時のお礼メールの書き方のポイントと例文

取引先相手にご馳走になった時のお礼メールの書き方のポイントと例文

仕事の付き合い等で取引先の方にご飯をご馳走になる事も珍しくありません。 お礼のメールは、楽しかった・美味しかったというお礼の気持だけではなく、「また誘いたい」「これからも一緒に仕事をしていきたい」と思 …
取引先へ新年の挨拶メールの書き方と例文

取引先へ新年の挨拶メールの書き方と例文

新年の挨拶メールを出す時には、内容はできるだけ簡潔に、わかりやすいものにすることが大切です。 メールを送るタイミングは、仕事初めの最初の1週間の間に届くようにするといいでしょう。 更に、本来なら直接会 …

タグ