品切れ・在庫切れのお詫びメールの書き方と例文

品切れ・在庫切れのお詫びメールの書き方と例文

品切れ・在庫切れのメールは先方に迷惑をかけたことをお詫びするとともに、品切れになってしまった原因や現在の在庫状況も記載すると受信側からの理解を得られやすいでしょう。
先方からの注文を断るわけですから、できるだけ早く返信することがビジネスメールのマナーになります。
また、品切れ・在庫切れが解消される見込みの時期を記載すると、お客様へ安心感を与えられるでしょう。
ここでは、品切れ・在庫切れの際のお詫びメールの書き方や、実用的に使える例文もご紹介いたします。

内品切れ・在庫切れのお詫びメールの書き方のポイント

  • ・最初にどの注文に対する返信なのかを明確にします。
  • ・品切れ・在庫切れの報告に関しては、先方の感情を害さないように「ご期待に添えられず」や「不本意ながらお役に立てず」など、できるだけソフトな表現を使いましょう。
  • ・先方に対する申し訳ない気持ちが高じて、品切れ・在庫切れになっているのかどうかがわかりにくくなる曖昧な表現は避けましょう。
  • ・入荷の見込み時期がわかる場合は、記載すると親切です。

品切れ・在庫切れのお詫びメール例文_1

ご注文についてのお詫び

株式会社◯◯
◯◯部 ◯◯ 様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の◯◯です。

日頃は格別のご愛顧にあずかり、ありがたくお礼申し上げます。
さて、◯月◯日に(商品名と個数)のご注文をいただきましたが、
弊社の想定以上の発注を受けたため、誠に残念ながら只今在庫切れとなっております。
ご注文いただいたにもかかわらず、ご期待に添えられず誠に申し訳ございません。

現在、急ピッチで増産しておりますので、2週間後を目安に在庫不足が解消される見込みでございます。
今回の注文につきましては、あしからずご了承のほどお願い申し上げます。

入荷や発送の見込みが決まって参りましたら、再度連絡させていただきます。

まずは、お詫びかたがた連絡させていただきました。

──────────────────
株式会社◯◯
◯◯ ◯◯
──────────────────

品切れ・在庫切れのお詫びメール例文_2

ご注文についてのお詫びと現在の生産状況

株式会社◯◯
◯◯部 ◯◯ 様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の◯◯です。

平素は格別のお引き立てにあずかり、厚くお礼申し上げます。
◯月◯日にご注文をいただきました「商品名と個数」につきまして、
昨日、工場の生産ラインにトラブルが生じ生産を止めており、只今在庫切れとなっております。
弊社の不注意でご案内が遅れましたこと、誠に申し訳ございません。

現在は工場のトラブルが解消しており、1週間後には確実に入荷できるものと思われます。
在庫が揃い次第ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

まずは、お詫びかたがたご報告させていただきました。

──────────────────
株式会社◯◯
◯◯ ◯◯
──────────────────

※ご利用規約
・当サイトの例文テンプレートは例文形式となりますので、アレンジを前提にご利用いただけますが、あくまでも例文(サンプル文章)となりますので、内容をよくご確認いただき、お客様のご判断と責任におきましてご利用をお願い申し上げます。
・例文テンプレートの内容関しては、正確性、確実性を保証するものではありません。今後、予告なしに内容を変更または廃止する場合があります。
・当サイトの例文テンプレートデータをご利用いただく場合には、お客様のご判断と責任におきましてご利用をお願い申し上げます。また、例文テンプレートデータ内容を十分ご確認いただきご利用をお願いいたします。
・例文テンプレートデータに関してのトラブルは、当サイトでは一切の責任を負いかねます事ご了承願います。
・当サイトの例文テンプレートの無断転用・転載を禁止します。
・詳細に関してはこちらのご利用規約プライバシーポリシーをご覧ください。

カテゴリー
社外メール 社外メール 謝罪・お詫び

タグ
/ /

関連コンテンツ

新規契約の顧客にアポイントを取る際のメールの書き方と例文

新規契約の顧客にアポイントを取る際のメールの書き方と例文

新規に契約された顧客にアポイントのメールを送る際、相手に不快な印象を与えないようにメールの内容が正確であるとともに、ビジネス文書として体裁を整えることが必要です。 アポイントを取る上で必須の情報や言葉 …
営業・商談後に好印象を与えられるお礼メールの書き方のコツと例文

営業・商談後に好印象を与えられるお礼メールの書き方のコツと例文

営業や商談後に送るお礼メールは、自分自身だけではなく会社の印象を左右する重要な物となっています。 好印象を与えるためにどのような内容にすれば良いか困ったり、悩んだ経験をした方も多いと思います。 今回は …
提案を断る際のメールの書き方と例文

提案を断る際のメールの書き方と例文

ビジネスでは相手の提案を断らなければいけない状況になることも少なくありませんよね。 断りメールを正しく書けないと、相手を怒らせてしまい次の機会を失うことに繋がります。 提案を断る際のメールは、相手が不 …
送金(振り込み)のお知らせメールの書き方と例文

送金(振り込み)のお知らせメールの書き方と例文

銀行振込などの送金のお知らせメールを書くにあたっては、送金内容を迅速かつ正確に伝えることが重要です。 メールの件名で送金に関するお知らせである点を伝えておくとスムーズです。 送金理由、金額、振込先、振 …
社内で必ずマスク着用のお願いメールの書き方と例文

社内で必ずマスク着用のお願いメールの書き方と例文

社内で必ずマスク着用のお願いを伝えるメールでは、流行している感染症等に対し社内でどのような対策や取り組みが行われているかを明記しましょう。 来社される方についても、社内規定に沿い必ずマスク着用等の対応 …
他社へ緊急の仕事依頼のメールの書き方と例文

他社へ緊急の仕事依頼のメールの書き方と例文

他社へ緊急の仕事を依頼するときは、緊急性をしっかりと伝えることが重要です。 なぜその仕事が必要なのか、どのくらい急いでいるのかということを明確に示しましょう。 ただし、緊急であればあるほど相手方の負担 …

タグ