リモートワークの実施を顧客にメールで伝えるときには、まず事実を伝えてどのような対応が可能かも明記するのが基本です。
その上でリモートワークを開始する理由や実施する期間を端的に伝え、不便な点があったときにはどうすれば良いかについて具体的に伝えます。
最後にお詫びの挨拶をしてメールを締めくくるのが一般的な構成です。
ここでは、顧客へリモートワークを実施する際の案内メールの書き方や、実用的に使える例文もご紹介いたします。
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顧客へリモートワークを実施する際の案内メールの書き方のポイント
- ・リモートワークの実施する期間や内容、またリモートワークをする理由を説明しましょう。
- ・リモートワークによって今までのサービスがどのように変わるかを伝えます。
- ・不便な点があったときの対応方法や時間について伝えます。
- ・文末などにお詫びの言葉を添えて締めます。
得意先などへリモートワークを実施する際の案内メール例文
全社リモートワーク導入のお知らせ
株式会社◯◯◯◯
◯◯ 様
いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の◯◯です。
弊社では昨今の◯◯◯◯の状況を踏まえまして、
◯◯年◯◯月◯◯日より全社でのリモートワークの実施が決定されました。
◯◯様には普段よりお世話になっておりまして恐縮ですが、
今後は原則として電話会議またはメールでのご相談となります。
リモートワークにより通常の対応より少しお時間をいただく場合もございますが、
今まで通りの対応が可能でございます。
現在のところ実施期間は◯◯年◯◯月◯◯日までとなっておりますが、
期間の変更がありましたら改めてご連絡させていただきます。
ご不便をおかけすることになりまして、大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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株式会社◯◯
◯◯ ◯◯
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サービス利用者へリモートワークを実施する際の案内メール例文
リモートワーク実施のお知らせ
◯◯サービスをご利用のお客様へ
平素より弊社のサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
◯◯株式会社カスタマーサポートの◯◯と申します。
弊社では昨今の社会事情を踏まえまして、安定してサービスの提供を続けられるように
◯◯年◯◯月◯◯日より全スタッフのリモートワークを実施することを決定しました。
今後、リモートワークを活用したサービスの向上を図ることを検討しております。
サービスに関するお問い合わせは、下記メールアドレスまたはオンラインチャットをご利用下さいませ。
■メール
◯◯◯@◯◯◯.com
■オンラインチャット
http://～～～～
店舗をご利用の皆様にはご不便をおかけして申し訳ありませんが、
今後もご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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株式会社◯◯
◯◯ ◯◯
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