注文をキャンセルする際のメールの書き方と例文

注文をキャンセルする際のメールの書き方と例文

注文をキャンセルする際に送るメールは、キャンセルが決まった時点で速やかに送信することが大切です。
このときに、キャンセルする商品について詳しく記載するようにして、一目で相手がどの商品のことかわかるようにするといいでしょう。
キャンセルする理由について記載する場合は、簡潔に書くようにし、文末などで迷惑をかけたことを詫びる一文を入れるようにしましょう。
ここでは、注文をキャンセルする際のメールの書き方や、実用的に使える例文もご紹介いたします。

注文をキャンセルする際のメールの書き方のポイント

  • ・キャンセルが決まったら、速やかにメールを送信することが大切です。
  • ・商品について記載する場合は、製品番号や数量、または注文した月日などできるだけ詳しく書いてわかりやすくしましょう。
  • ・キャンセルする理由を記載する場合は、できるだけ簡潔に伝えるようにしましょう。
  • ・キャンセルして迷惑をかけてしまったお詫びの一文を添えておくことが大切です。

注文をキャンセルする際のメール例文_1

[重要]商品のキャンセルのお願いについて

株式会社◯◯◯◯
販売部 ◯◯ 様

お世話になっております。
株式会社◯◯の◯◯です。

先日◯◯日に注文させていただきました、商品◯◯◯(商品番号◯◯◯)を◯◯個ですが、
こちらのミスであることがわかりました。
誠に勝手とは存じますが、キャンセルをお願い申し上げます。

弊社といたしましては、二度とこのようなことが起きないように確認を徹底していく所存です。
貴社には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

まずは取り急ぎメールにてキャンセルのお願いとお詫びを申し上げます。
何かご不明な点がありましたら、お手数ではございますが、◯◯までご連絡ください。

──────────────────
株式会社◯◯
◯◯ ◯◯
──────────────────

注文をキャンセルする際のメール例文_2

【重要】商品番号「◯◯◯◯」のキャンセルのお願い

株式会社◯◯◯◯
販売部 ◯◯ 様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の◯◯です。

◯◯月◯◯日、「◯◯◯◯」を◯◯個注文いたしましたが、
後日お客様の都合で注文を取りやめたいとの連絡を受けました。

ご迷惑をおかけしますが、下記注文内容のキャンセルをお願いいたします。

キャンセルする商品詳細
─────────────
■注文日
 ◯◯月◯◯日

■商品番号
 ◯◯◯◯

■注文個数
 ◯◯個
─────────────

今後は、このようなことが起きないように細心の注意を払い、受注確認をおこなってまいります。
貴社に多大なるご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

ご了承のほどよろしくお願いいたします。

──────────────────
株式会社◯◯
◯◯ ◯◯
──────────────────

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