ビジネスで使う文例集 | テンプレートワークス

メールを誤って送信してしまうと会社に重大な損失を与える可能性があります。誤字をしてしまうだけでも信頼度が下がり、宛先や添付ファイル、日程などの調整事項を間違うと情報漏えいの危険があり、最悪取引の中止 …

不手際についてお詫び（謝罪）のメールを入れるときは、普段よりかしこまった挨拶文で始めます。本来、謝罪は直接相手に伝える方が良いとされていますが、不在の場合は取り急ぎメールを送りその旨を記載します。 …

人間関係やクレーム対応、業務上のミスなど、仕事での相談内容は多岐にわたります。まず何を相談したいのかを簡潔に伝えてから具体的な内容を説明すると、相手にとってもわかりやすくなります。また、あまりに主 …

取引先の方が入院したときは、相手が負担にならないように、お見舞いメールで快復を願う気持ちを伝えると励みになります。挨拶は省略して詳細にも触れないようにしながら、体調を気遣う言葉から書き始めるのがマナ …

書類の提出を催促する目的でメールを送るときに重要なのは「いつまでにどんな形で提出する必要があるのか」を明確に示すことです。それに加えて当たり障りがないように文面を整えることも必須ですが、まだ期日前な …

仕事のミスをしてしまった場合のお詫びメールの言葉遣いは、失礼の無いよう特に慎重にしたいものです。ミスをしてしまった場合は、直接お詫びに伺ったり電話で謝罪するなど迅速に対応することが重要となりますが、 …

ビジネスでの報告や連絡メールは上司や取引先など社内、社外問わず様々な宛先に送ります。誤解が無い文章や失礼のない文章にするには、相手にわかりやすいように、状況や経緯などの一文を加えて内容を具体的にする …

問い合わせに返信が来なかった時に書く催促メールを作成する際は、いくつかのポイントに気を付ける必要があります。何日までに返事が必要なのか明記したり、問い合わせの内容が何に必要なのかを書いたりするように …

ビジネスを営む企業にとって取引先やクライアントから信頼されるために、納期を順守することは非常に大切です。もっとも、やむを得ない事情によってどうしても納期に遅延してしまう場合もあるでしょう。そのよう …

見積りをお願いした際の返事を引き延ばすことは相手にも迷惑となるので、できるだけ速やかに断りのメールを入れることが大切です。曖昧にやんわりと断りたくなってしまうものですが、なぜ断ることになったのかとい …

クライアントから質問をいただいたときは、相手の立場になって迅速かつ丁寧に返信をするようにしましょう。わざわざ問い合わせをしてくれたことへの感謝も伝えて、的確に質問に答えるようにします。今すぐに回答 …

どんなに気をつけていたとしても、ミスは起こってしまうものです。発送ミスが起こってしまった時は、迅速に対応することが重要になります。また、発送ミスが起こった原因に加え、ミスをカバーするための今後の対 …

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