謝罪一覧 | ビジネスで使う文例集 | テンプレートワークス

失念のお詫びのメールは、ミスに気づいたらすぐに送ることや、丁寧な言葉遣いで謝罪することなどが大切です。また、メールの終盤に今後についての言葉も添えると、より誠意が伝わりやすいです。ここでご紹介する …

ミスをした際は上司に報告するのが当たり前ですが、基本的にはメールと口頭で謝罪をします。メール内容はなるべく簡潔に書く必要があり、長過ぎても短すぎてもいけません。長過ぎると重要なポイントが有耶無耶に …

各種WEBサービスやシステムをご利用いただいているお客様へ、不具合・誤作動を報告する際のメールを書くときには、まず最初に不具合・誤作動が起きたことで迷惑をかけたことに対しての謝罪をすることが大切です。 …

ビジネスを行う上で、顧客に対してメールマガジンを送ることは有効なマーケティング方法ですが、一方で誤った内容を送信してしまうとかえって自社の信用を損なってしまう恐れがあります。そのようなリスクを回避す …

ビジネスを営む企業にとって取引先やクライアントから信頼されるために、納期を順守することは非常に大切です。もっとも、やむを得ない事情によってどうしても納期に遅延してしまう場合もあるでしょう。そのよう …

請求金額の間違いは対応を誤るとお金にシビアな相手に限らず、今までに培ってきた信頼を大きく損なうことになります。対応のポイントはこちら側のミスを確認したらすぐに謝罪することで、対応のスピードで相手の心 …

仕事のミスをしてしまった場合のお詫びメールの言葉遣いは、失礼の無いよう特に慎重にしたいものです。ミスをしてしまった場合は、直接お詫びに伺ったり電話で謝罪するなど迅速に対応することが重要となりますが、 …

支払いを延期することは、納品の延期同様、お客様との信頼において非常に影響のあることです。メールで終わらせるのではなく、事前に電話で事情をお伝えして心よりお詫びをする対応をしたほうが良いでしょう。そ …

部下の仕事でミスが発覚した場合、なるべく早く相手先にお詫びのメールを送るようにしましょう。お詫びの誠意がしっかりと伝わるように、また監督責任の立場として謝罪の意が伝わるように丁寧な文章で記載すること …

システム障害発生によるお詫びメールでは、「いつ・どこで・何が起きたのか」を伝え、お客様に障害発生状況を理解してもらう事が重要です。またシステム障害が復旧した場合は、通常通りサービスを利用できる事をお …

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